Türkiye’nin en çok tavsiye edilen e-ticaret markası ‘’E-ticaret NPS Araştırması’’ sonuçlarına göre Hepsiburada oldu.
Bağımsız araştırma kuruluşu FutureBright tarafından gerçekleştirilen E-ticaret NPS Araştırması sonuçlarına göre, Türkiye’nin en çok tavsiye edilen online ticaret markası Hepsiburada oldu. Net Promter Score yani Tavsiye etme skoru üzerinden yapılan araştırmaya 5400 kişi katıldı. Geniş bir anket sonucu Hepsiburada, hizmet ve ürün kalitesi ile sağladığı deneyimler sayesinde en çok tavsiye edilen e-ticaret markası olarak ifade edildi.
Yapılan açıklamada, dünya markalarının müşteri deneyimleri için takip ettiği önemli bir metrik olan NPS skorunun, müşteri odaklılığı, memnuniyet, ürün kalitesi, kampanya gibi toplam sonucu ortaya çıkardığı ifade edildi. Araştırmaya katılım gösteren müşteriler; ürün ve hizmetleri kullanırken yaşadıkları deneyimin kalite ölçme noktasında etkili olduğunu gösterdi. Aynı zamanda bu durum arkadaşlara ve yakın çevreye tavsiye etme derecelerini arttırmaktadır.
Hepsiburada CMO’su Ender Özgün, E-ticaret NPS liderliği ile alakalı mutluluğunu dile getirdi. ‘’ Türkiye’nin Hepsiburadası olarak, müşteri deneyimini merkeze alan hedefimiz ile yeni projelelr üretmeye devam ediyoruz. Milyonlarca müşterimiz ve 10 binlerce iş ortağımızın iyi ki Hepsiburada var demesi için çaba sarf etmeye devam edeceğiz.’’ İfadelerini kullandı.
Hepsipay, HepsiAd, Hepsiburada Express, Hepsiburada Seyahat, HepsiGlobal gibi hizmetler ve markalar müşteriler için hayatın her alanında çok farklı hizmetlere ulaşmasında etkili oluyor.
Hepsiburada en çok tavsiye edilen E-ticaret markası oldu
Hepsiburada kimin, sahibi kim?
Hepsiburada 1998 senesinde kurulan ve ülkemizin önde gelen e-ticaret siteleri arasında yer almaktadır. 2011,2012,2013 senesinde Türkiye’nin en sevilen markası olmayı başaran e-ticaret platformu, 2013 senesinde ise yılın en iyi e-ticaret sitesi seçildi. 100 milyondan fazla kişiye ev sahipliği yapan markanın merkezi İstanbul’da bulunmaktadır. Aynın zamanda Kocaeli Gebze’de 100 000 metrekare poerasyon merkezi ile faaliyet göstermektedir.
Hanzade Doğan Boyner, 1998 senesinde Hepsiburada.com sitesini kurmuştur. Türkiye’nin dijitalleşmesi noktasında önemli kaldıraç konumunda olan site, uzun süredir üzerinde çalıştığı 3 farklı projeyi hayata geçirmiştir.
Doğunun Amazon’u olarak bilinen e-ticaret sitesinin kurucusu olan Hanzede Doğan Boyner aynı zamanda Forbes dergisi tarafından dünyanın en iyi kadın girişimcilerinden biri olarak ilan edilmiştir.
